Wie kann ich eine Beschwerde in Europa einreichen?

Falls du zu irgendeinem Zeitpunkt das Gefühl haben solltest, das wir dich falsch behandelt haben, hast du das Recht eine Beschwerde einzureichen. Dazu bieten wir dir folgende Möglichkeiten: Fülle unser Online-Formular aus, rufe uns an (+34) 912 842 375, sende eine E-Mail an claims@clicktransfer.co oder schreiben an den Kundenservice, MONTY GLOBAL PAYMENTS, S.A.U E.P., Calle Miguel Ángel Nº 21 7ª planta 28010- Madrid.

Unabhängig davon, auf welche Weise du deinen Anspruch geltend machst, musst du immer angeben:
- Deinen Vorname, Nachname, Adresse und Nummer deines Ausweisdokuments.
- Grund für deine Reklamation, die Fragen auf welche du eine Antwort von unserer Seite forderst, und gegebenenfalls den Betrag, den du forderst.
- Gib uns an, dass dir nicht bekannt ist, dass deine Forderung durch ein Verwaltungs-, Schieds- oder Gerichtsverfahren begründet wird.
-Ort, Datum und Unterschrift.

Du musst uns auch die Unterlagen zusenden, die deine Beschwerde unterstützen und begründen.

Du kannst deine Reklamation bis zu zwei Jahre nach deiner Absendung vorlegen. Die Beschwerde wird innerhalb von maximal zwei Monaten ab dem Datum, an dem du deine Beschwerde einreichst, bearbeitet. Sobald eine Lösung gefunden wurde, senden wir dir, innerhalb von 10 Tagen, per Post oder E-Mail eine Erklärung der Schlussfolgerungen und der Lösung deiner Beschwerde zu. Wenn du mit den Schlussfolgerungen nicht einverstanden bist, kannst du dich an den Reklamationsservice der Banco de España wenden."